누트라코스 공식 판매채널 및 고객서비스 이용 안내

안녕하세요. ㈜휴먼웰니스입니다

최근 누트라코스 판매 채널 및 프로모션과 관련한 문의가 증가하여 아래와 같이 안내드립니다.

먼저, 판매 채널과 서비스 이용 과정에서 고객 여러분께 혼선을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

1. 공식 판매 및 고객문의 채널

휴먼웰니스는 이탈리아 Professional Dietetics S.p.A.와 체결한 국내 총판 계약에 따라 누트라코스 브랜드의

국내 공식 판매, 유통 및 프로모션 운영을 담당하고 있습니다.

현재 휴먼웰니스가 직접 운영하는 공식 판매 및 고객 안내 채널은 아래와 같습니다.

• 누트라코스 공식몰: nutrakos.kr
• 누트라코스 공식 카카오톡 채널 (블루배지 )

※ 당사의 고객 상담(CS) 및 공식 프로모션 안내는 개인 휴대전화 번호를 통해 진행하지 않습니다.

반드시 공식 카카오톡 채널(블루배지)을 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

2. 정기구독 서비스 안내

현재 휴먼웰니스가 운영하는 누트라코스 공식몰에서는 정기구독 서비스를 운영하고 있지 않습니다.

※ 누트라코스 공식몰(nutrakos.kr) 정기구독 서비스는 2026년 8월 개편 오픈을 준비하고 있으며,

일정은 변경될 수 있습니다.

공식몰 외의 경로에서 이용 중인 정기구독 등 서비스의 계약 당사자는 해당 서비스를 제공한 판매자입니다.

관련 문의는 해당 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

3. 구매 경로별 고객서비스 안내

휴먼웰니스는 과거 당사와 유통계약을 체결했던 유통사에 대하여 2026년 5월 28일 계약 종료를 통보하였습니다. 현재 해당 유통사가 운영하는 판매채널은 휴먼웰니스의 공식 유통채널이 아닙니다.

이에 따라 해당 유통사가 운영하는 판매, 가격 프로모션 및 고객서비스는 휴먼웰니스가 운영하거나 관리하는

서비스가 아니며, 휴먼웰니스의 공식 판매정책과는 별개의 기준에 따라 운영됩니다.

휴먼웰니스가 직접 운영하는 공식몰 및 당사와 판매계약을 체결한 판매처를 제외한 별도의 자사몰, 회원몰, 정기구독몰 등 독립적인 판매채널에서 제공되는 판매, 프로모션 및 서비스는 휴먼웰니스가 운영하거나 관리하는 서비스가 아닙니다.

또한 계약 종료 통보 이후 해당 유통사에서 판매되는 제품은 계약 종료 이전 확보한 보유 재고를 해당 유통사의 자체적인 판매정책에 따라 판매하는 것으로 추정되며, 휴먼웰니스가 공급하거나 운영하는 판매가 아님을 안내드립니다.

주문, 배송, 교환·환불, 회원정보, 정기구독 등 거래의 이행에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 해당 상품을 판매한 사업자가 처리합니다.

따라서 휴먼웰니스가 직접 운영하는 공식몰 및 당사와 판매계약을 체결한 판매처를 통한 구매가 아닌 경우, 해당 거래에 관한 정보를 조회하거나 고객서비스를 제공해 드리기 어려우며, 구매 이후 발생하는 고객상담(CS), 정기구독, 프로모션, 교환·환불 등은 해당 판매업체의 정책에 따라 운영될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

4. 공식 판매채널 확인 안내

휴먼웰니스가 운영하는 누트라코스 공식몰 주소는 nutrakos.kr입니다.

휴먼웰니스는 누트라코스 브랜드의 국내 공식 운영 및 판매를 담당하고 있으며, 공식몰 및 당사와 판매계약을 체결한 판매처를 통해 제품과 서비스를 제공하고 있습니다.

구매 전 공식 판매처 및 판매자 정보를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

5. 구매 전 확인 사항

식품은 보관 상태와 소비기한 관리가 품질 유지에 중요한 영향을 미칩니다.

제품 구매 전에는 판매 채널, 판매자 정보, 소비기한, 교환·환불 조건 등을 반드시 확인하시기 바랍니다.

공식 판매 채널을 통해 구매하시면 보다 안정적인 고객 서비스와 공식 프로모션 안내를 받으실 수 있습니다.

궁금하신 사항은 누트라코스 공식 카카오톡 채널(블루배지)을 통해 문의해 주시면 확인 가능한 범위 내에서

성실히 안내드리겠습니다.

휴먼웰니스는 고객 여러분께 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 구매 환경과 브랜드 경험을 제공하기 위해

공식 판매채널 운영 및 고객서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.