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쿠폰은 각 쿠폰별로 사용 가능 기간이 상이합니다.

[마이페이지] → [나의 쿠폰] 에서 각 쿠폰별 사용 기한 및 조건을 확인 부탁드립니다.

고객님께서 상품을 주문하시면 통상 2~3일 이내에 배송이 됩니다. (주말. 공휴일 제외)

다만 명절 및 연휴기간에는 택배사 물량 폭주로 인해 배송이 지연될 수 있으니 여유롭게 주문하시는 것을 권장 드립니다.

반품된 상품을 검수 후 이상이 없을 시 환불 처리를 도와드리고 있습니다.

본사 측에서 환불 요청 후 카드사 실제 반영까지는 2~3일 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

주문 후 3일 이내에 입금해 주셔야 합니다.

결제 금액과 동일한 금액과 동일한 이름으로 입금해 주셔야 정상 처리 가능합니다.

입금 기한인 3일이 지나면 주문은 자동 취소되오니 참고 부탁드립니다.

[배송 전 취소/환불 방법]

▼배송 전 취소 방법▼

[로그인] > [마이페이지] > [주문내역조회] > 날짜/주문번호 아래 [주문취소] 클릭하시면 취소신청이 진행됩니다.

영업시간 평일 10:00~18:00 이후, 주말·공휴일 취소 신청 건의 경우 취소 신청만 가능하며, 실제 취소 완료 처리는 영업시간 내에 진행됩니다.

▼환불처리 기간▼

영업일 기준 3~7일 소요됩니다.

무통장&가상계좌 결제 일 경우, 취소 신청 시에 환불계좌/은행 명/예금주 정보를 제출해야 합니다.

카드 결제의 경우 자동 카드 승인 취소로 진행됩니다.

휴대폰 결제의 경우 당월 취소 처리만 가능하며, 부분취소는 어렵습니다.

교환/반품/환불반품 신청 및 환불 절차가 궁금합니다.

▼신청 기간▼

단순 변심 반품의 경우, 제품 수령 후 7일 이내 미개봉 제품에 한하여 사이트 내 교환/반품 접수 시 가능하며, 왕복 택배 비 6,000원이 부과됩니다.

▼반품 불가 조건▼

● 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우

● 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

● 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우

● 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우

● 상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락된 경우

▼신청 방법▼

[로그인] > [마이페이지] > [주문내역조회] > [반품 신청] 버튼을 클릭하시면 반품신청이 가능합니다.

반품 신청 후에는 관리자 확인 후 회수 접수 진행되며, 회수 접수 시 전화 또는 문자발송 드립니다.

환불은 반품 회수 후, 검품 후에 최종적으로 진행됩니다.

결제일과 취소일이 다른 경우 최종 환불까지 카드사에 따라 5~7일가량 소요되며 카드사를 통해 확인 하실 수 있습니다.

배송 조회는 아래의 방법을 통해 직접 가능합니다.

[로그인] > [마이페이지] > [주문내역조회] > [운송장 번호 클릭] > [배송조회]

로그인 상태에서 [마이페이지] > [회원정보] > [회원 비밀번호 입력] > [회원탈퇴] >[탈퇴 이유 체크] > [확인] 를 이용해 주시기 바랍니다.

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